Информация для покупателя
Условия возврата средств
Приём заказов закрыт; оплата сейчас недоступна.
Исполнитель и контакты
Индивидуальный предприниматель Скорюкова Ксения Васильевна, ИНН 325001564641, ОГРНИП 321762700054621. Почтовый адрес для обращений: 150014, Россия, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Лисицына, д. 57, кв. 103. Телефон: +79108207996. Email: support@natalatlas.ru.
Государственная регистрация
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 7 по Ярославской области.
Как подать обращение
Напишите на support@natalatlas.ru или по почтовому адресу продавца. Укажите номер заказа, контакт для ответа, причину и ваше требование. Если номер неизвестен, сообщите доступные сведения для поиска платежа без полных данных карты. Не присылайте CVV, PIN, коды из SMS, пароли и API-ключи.
Отказ от услуги
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в любое время на условиях статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Удерживаются только фактически понесённые, связанные с конкретным заказом и документально подтверждённые расходы. Фиксированный невозвратный сбор не устанавливается; если расходов нет, возвращается уплаченная сумма.
Недостатки, задержка, отсутствие результата
Если PDF не предоставлен, содержит ошибки расчёта, не открывается либо не соответствует согласованным условиям, сохраняются права, предусмотренные статьями 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая применимые требования об исправлении, уменьшении цены и возврате. Факт индивидуального изготовления или скачивания файла сам по себе не отменяет эти права. Несогласие с символической трактовкой рассматривается с учётом согласованного содержания услуги и обязательных прав потребителя.
Сроки
Требования, перечисленные в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Для иных обращений применяются установленные законом сроки. Если специальный срок для конкретного обращения не предусмотрен, срок согласуется с покупателем без необоснованной задержки. График поддержки не продлевает обязательные сроки.
Способ возврата
После установления оснований возврат оформляется через платёжный сервис на исходный способ оплаты в доступном для него порядке. Продавец подтверждает оформление возврата и исполняет обязанности по выдаче чека в предусмотренных законом случаях. Срок отражения операции зависит от банка и платёжного сервиса; это не отменяет обязанностей продавца по соблюдению законных сроков. Реквизиты, если они действительно необходимы для возврата, запрашиваются только безопасным способом.
Споры и текущий режим
Обращение в поддержку не лишает права обратиться в уполномоченные органы или суд. Условия не устанавливают обязательную подсудность только по адресу продавца. Сейчас публичный сайт не принимает оплату; эти правила не означают, что платёж по новому заказу уже возможен.
Дата утверждения редакции: 06.11.2026.
Реквизиты ИПОфертаКонфиденциальностьПолучение PDFВозврат